Оплата услуг

К оплате принимаются банковские карты платёжных систем МИР, Visa и Mastercard. Для оплаты услуги или подарочного сертификата выберите нужное предложение на сайте и нажмите кнопку оплаты. После этого вы будете перенаправлены на защищённую платёжную страницу Банка ВТБ (ПАО), где необходимо ввести данные банковской карты и подтвердить платёж.

Оплата производится в российских рублях. После успешной оплаты менеджер свяжется с вами по указанному номеру телефона или адресу электронной почты для подтверждения заказа и согласования деталей.

Безопасность платежей

Оплата через интернет осуществляется на защищённой платёжной странице Банка ВТБ (ПАО).

Передача платёжных данных производится в защищённом режиме с использованием протокола SSL и в соответствии с требованиями платёжных систем.

Данные банковской карты вводятся непосредственно на странице банка. РОО «РСФВСЛО» не получает и не хранит данные банковских карт покупателей.

Порядок оказания услуг

Услуги оказываются по предварительной записи после согласования даты, времени и места проведения с менеджером.

Полёты проводятся только при подходящих погодных условиях. Если проведение полёта в выбранную дату невозможно по погодным. условиям или требованиям безопасности, клиенту предлагается перенос на другую доступную дату.

Окончательное решение о возможности проведения полёта принимается исполнителем с учётом фактических погодных условий и требований безопасности.

Получение подарочных сертификатов

Электронный подарочный сертификат направляется на адрес электронной почты или в мессенджер, указанный покупателем, в течение одного рабочего дня после подтверждения оплаты.

Получение бумажного подарочного сертификата осуществляется по предварительной договорённости с менеджером.

Условия, стоимость и сроки доставки бумажного сертификата согласовываются с покупателем отдельно.

Физическая доставка услуги полёта не осуществляется.

Условия возврата

Клиент вправе отказаться от услуги до момента её оказания.

Об отмене или переносе полёта необходимо сообщить исполнителю не позднее чем за 24 часа до согласованного времени оказания услуги.

При отмене более чем за 24 часа возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесённых исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением заказа.

При отмене менее чем за 24 часа или при неявке клиента возврат также рассчитывается с учётом фактически понесённых исполнителем расходов. Размер удержания определяется на основании расходов, связанных с подготовкой и исполнением конкретного заказа.

Если услуга не может быть оказана по причинам, зависящим от исполнителя, клиенту предлагается перенос услуги на другую дату или возврат денежных средств.

Если полёт не состоялся из-за неблагоприятных погодных условий или требований безопасности, клиенту предлагается перенос на другую согласованную дату.

Порядок оформления возврата

Для оформления возврата необходимо направить обращение на электронную почту:
vasev.v.f@mail.ru
В обращении необходимо указать:

• фамилию, имя и отчество плательщика;
• номер телефона;
• наименование оплаченной услуги или сертификата;
• дату и сумму оплаты;
• последние четыре цифры банковской карты, с которой была произведена оплата.

К обращению рекомендуется приложить подтверждение оплаты.
Заявление на возврат рассматривается в течение 10 календарных дней с момента получения обращения.

Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления денежных средств после оформления возврата зависит от банка, выпустившего карту, и платёжной системы. ВТБ также указывает, что возврат по эквайрингу проводится обратно на карту покупателя.

Контакты по вопросам оплаты и возврата

Телефон для клиентов: +7 965 546-42-11
Телефон организации: +7 921 943-86-60
Email: vasev.v.f@mail.ru

Правила оплаты и возврата